现在是互联网时代，想把生意做好，数字化转型是必须的！

不论你是大公司还是小门店，想上数字化转型的快车，*简单的路径之一，就是定制一个属于自己的商城小程序。

说白了。商城小程序就是一个顾客不用下载，微信搜一搜就能直接用的线上店铺。

对于老板来说，这可不仅仅是线上卖东西这么简单，它既能展示你的产品、搞促销活动，又能处理顾客咨询、统计生意数据，一站式搞定好多事。而且还能根据你的生意特点定制界面和功能，把你的品牌、产品优势明明白白展示给顾客，让顾客觉得你专业，愿意信你、买你的东西。增加顾客对你的店铺的粘性。

更方便的是，它还能和你平时用的业务系统对接，数据实时同步，不用再手动记账、传数据，省了不少麻烦。

那怎么样定制商城小程序，才能让自己在同行里更“突出”呢？

答案就一个：加AI功能。

自从2022年ChatGPT发布以后，公众就感受到了AI的便利：有什么不会的，问AI。有什么想做的，命令AI去做。后面再加上deepseek、豆包、元宝的陆续发布，AI已经彻底彻底进入的公众的生活日常。

在这样的前提下，你去定制商城小程序时候，多添加一个“AI”功能，就相当于给店铺请了个“智能帮手”，不仅能省不少人力成本，还能让顾客体验更好，在同行里一下子就突出出来了。

那具体有可以哪些可以添加到商城小程序上的AI功能呢？

AI智能客服：24小时不打烊，顾客有问题马上答

做电商的都知道，顾客咨询好多问题都是重复的，比如“这东西怎么卖”“发货要多久”“能退货吗”，平常不忙的时候，人工也能做到正常回复，但是一到六一八，双十一这种网购热潮时，人一多，光靠人工客服根本忙不过来，有时候顾客等半天没人回复，直接就走了。

但AI智能客服就不一样了，一天24小时在线，不管是凌晨还是深夜，顾客发消息马上就能回复。

比如顾客问产品材质、尺寸，AI客服一秒就能找出答案，精准又快捷。

某宝的大部分店铺都已经上AI客服了，因为有数据显示，加了AI智能客服之后，某宝用户顾客等待时间从5分钟缩短到1分钟以内，顾客满意多了，店铺的营业额也有8%-10%的提升。

AI智能推荐：顾客想要啥，直接推到眼前

AI*厉害的地方，就是能“猜透”顾客的心思。它会悄悄记录顾客在小程序上看了啥、搜了啥、买过啥，还能结合顾客的年龄、性别、所在地，精准判断顾客喜欢啥。

比如顾客经常看运动鞋，还买过一双跑步鞋，AI就会自动给它推运动服、运动手环，不用顾客自己翻来翻去，省了好多时间。这种精准推荐，往往是顾客确实需要的东西，所以不会让顾客反感，不会认为你在打广告，自然就愿意下单。 这个“隐形推销”比搞多少促销活动都管用。

像这种顾客买了一件东西，被AI推荐的连买好几件其他的行为，可是实实在在的好处。

AI智能库存管理：不用再瞎囤货，也不会缺货

库存管理绝对是老板们的心头病：囤多了货卖不出去，占地方又压钱；囤少了顾客要的时候没货，白白丢生意。但是请人专门做库存管理会增加额外的人力成本支出。

AI就能帮你解决这个难题，它会自行分析你以前的销售数据、季节变化、市场趋势，甚至外面的热门信息，精准预测接下来会卖出去多少货。在大数据的支撑下，AI只会比“专业人士”更专业！

比如快到旺季了，AI会提醒你提前备货；某个商品卖得快，库存快不够了，AI会自动告诉你该补货了，还会根据供应商送货的时间，算好该补多少、啥时候补。

这样一来，既不会囤货积压资金，也不会因为缺货得罪顾客，供应链顺了，成本也降了。

这三类是在电商领域*成熟、应用*广泛的功能的AI功能，不仅技术上可行，而且已经被大量企业（从巨头到中小商家）所采用。

除此以外，你还可以在商城小程序里添加AI虚拟试穿/试妆/试戴功能、AI造型穿搭顾问、AI家居场景融合等等和你商城品类*相关、*能解决用户痛点的功能。

而且，给商城小程序加AI功能的做法，有很多店家都已经试过了，加了AI的定制商城小程序，生意直接上了一个台阶。

有一个美妆品牌，以前小程序做得中规中矩，但自从他AI功能以后，变化就特别明显。

他们加了一个“AI成分解析与个性化提醒”的功能。以前顾客问产品成分、适合啥肤质，人工客服忙不过来，回复又慢又不统一，顾客经常不满意。

现在AI客服24小时在线，不管顾客啥时候问，都能马上给出准确答案，顾客再也不用等了，不仅能用通俗语言解读核心功效、潜在致敏源，还能与用户设置的肤质/健康档案匹配，给出风险提示。对“成分党”极具吸引力。满意度直接提升了一大截。

还有一个运动品牌，加了“AI穿搭顾问”之后，小程序也变得特别“懂顾客”。顾客问怎么选跑鞋，AI会根据顾客的跑步习惯、体重、脚型，推荐*适合的款式，还会详细讲清楚优势。顾客买篮球鞋，AI会顺便推荐搭配的篮球服、护具，让顾客一站式买齐。顾客觉得这种“个性化”的服务特别贴心，对品牌的好感度越来越高，复购自然就多了。

这些案例都说明，给定制商城小程序加AI，不是花冤枉钱，而是实实在在的投资。

既能让顾客更满意，又能让生意更好做，何乐而不为呢？

听到这里，你是不是已经迫不及待想做一个带AI功能的商城小程序，或者想给自己以前的商城小程序添加AI功能了？具体怎样操作，我手把手教你。

第一步：想清楚自己要啥，别盲目跟风

做AI定制商城小程序之前，别上来就找开发团队，先搞清楚自己的需求。开发团队再专业，也不如你了解自己的情况。

行业不一样，顾客的需求也不一样。比如你卖大码女装，顾客以胖胖的女孩子为主，那你去做AI个性化穿搭推荐，顾客上传一张照片，AI就能帮他搭配衣服，并且附上她需要的码数，这样既能看出*后上身效果，又避免了穿不上的尴尬，顾客自然乐意用。

同时也要想清楚，你要用到AI的哪些功能？是需要智能客服帮你回复顾客，还是需要智能推荐帮你卖货，或者是需要智能库存帮你管货？把这些需求列清楚，后续开发的时候才不会跑偏，做出来的小程序才符合你的生意需求。

第二步：找个靠谱的开发团队，别踩坑

找开发团队，就像找装修公司，靠谱*重要！

千万别只看价格，便宜没好货，后期出问题更麻烦。找一个没服务、没技术、没售后的三无开发团队，你的钱和打水漂没啥区别。

怎么判断团队靠不靠谱呢？

首先看技术，他们懂不懂AI技术？问问能不能做到你想要的效果。

其次看经验，有没有给和你类似的企业做过AI商城小程序？让他们给你发相关的案例看看。

另外，还要看口碑，看口碑有个小技巧，就是直接看这家公司干了多久，如果是家新公司，可能成立时间短、经验不足，抗风险能力也弱，万一做一半公司没了，你的项目就成了烂尾工程。而那些经营了五年以上、甚至十年的老公司，往往有更成熟的技术积累和服务体系，踩过的坑多，能帮你避开不少问题。

比如在天津的沃思电子商务有限公司，已经在塘沽开公司将近30年了，这样的公司有能力也有服务，能开这么久时间，就是证明。

一个靠谱的开发团队，不仅能帮你做好小程序，还能给你提建议，后期有问题也能及时解决，让你省心又放心。

第三步：上线不是结束，要不断优化

小程序上线了，不代表就万事大吉了。

顾客用着有啥问题？哪些功能不好用？这些都要及时关注。比如顾客反馈搜索商品找不到，那就要让开发团队优化AI搜索功能；顾客觉得推荐的商品不精准，就要调整AI算法。

同时，市场一直在变，AI技术也在不断进步，你也要跟着升级小程序。

比如现在流行语音购物，以后就可以加个语音功能，顾客对着手机说想买啥，小程序就自动处理；以后有了新的AI技术，也可以及时加上，让你的小程序一直保持竞争力，顾客才会一直愿意用。

未来趋势：AI+小程序，生意就有无限可能

我说个预测，以后，AI和定制商城小程序的结合会越来越紧密，做生意的方式也会越来越智能。现在我们觉得方便的功能，以后可能会更强大，甚至超出我们的想象。

比如以后购物，根本不用打字，对着手机说一句“我想买适合油性皮肤的洗面奶”，AI就会马上推荐合适的产品，还能直接下单，全程不用动手，特别方便。或者买家具时，以后可以通过手机把家具“放到”自己家里，看看大小、风格合不合适，再也不用怕买错了。

甚至说，AI客服还能听懂顾客的情绪，顾客生气了，能耐心安抚；供应链也会更智能，从进货到送货，全程自动化，成本更低、效率更高。

对老板们来说，谁抓紧时间做一个带AI定制功能的商城小程序，谁就能抢占市场先机，用AI让顾客更满意，留住顾客、赚到钱！

我是你们做软件开发的朋友小王，如果你们在定制开发小程序上遇到任何问题，欢迎随时联系我。（微信：13011333647   备注：软件开发）