项目名称：永超脊柱侧弯矫正专科官方网站

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客户简介

永超脊柱侧弯国际联合治疗中心拥有一支高素质、高学历、高技术水平的专业医疗科研团队。本团队拥有多位国内顶级知名脊柱侧弯中医治疗专家、国家级专业健身康复师，同时还拥有多套自主研发、国外进口矫正设备，是集医疗、教学、科研、康复、预防保健为一体的专业性极强的专家团队，其师资力量、治疗团队、医疗设施居全国之首。

有事我就来

有时候客户住的近，沟通也会相应多起来，这不永超脊柱侧弯治疗专科的负责人就住在沃思附近，第一次来沃思谈合作的时候就跟我们说了：“我住的很近，有什么事给我打电话，我直接过来面谈。”而后来，客户也确实频繁光临，成为了沃思的常客。

营销漏斗型网站

营销漏斗型网站是基于沃思独创的营销漏斗理论的新型网站，其营销势能非常强大，是站在客户的角度对客户进行循循善诱的一种营销思维。本理论一气呵成解决客户购买过程中遇到的四个决定性问题，迅速有效的提升顾客下单率。这四个问题便是：为什么买→买什么样的→找谁买→何时买。通过循循善诱的营销造势一步步引导客户解决这四个问题，*终达成购买决策。

永超永超脊柱侧弯矫正专科在与我们接触之初就明确表明：我们的客户主要来自网络，所以网站的营销能力是我们十分看重的，一定要将我们的优势表达清楚。

所以我们的业务人员立刻向客户建议做沃思独创的这一款营销漏斗型网站，并向客户详细的介绍了这一类型网站的超强营销力，而且我们的网站策划师的策划经验很丰富，也非常懂得营销心理学，懂得如何把握顾客的消费心理、如何激发顾客的消费需求以及如何打消顾客的消费疑虑。所以，沃思建议客户做营销漏斗型网站，吸纳目标客群，营销漏斗型网站一定不负所望。

而客户在听了我们的讲解以后，也对营销漏斗理论有了较深入的理解，表示非常赞同这一理论，当即拍板就做这个！

策划过程

整个策划过程推进的很快速。首先策划师先对客户进行了一次深度采访，深入了解了脊柱侧弯的医学背景和永超脊柱侧弯矫正专科的医疗专业内容以及医院的一些具体情况。但是对于病理方面客户并没有提供深入的谈论和交流，反而是给了我们一本他们自主编纂的脊柱侧弯专业书籍，让我们的策划师自己去研读。

好吧，作为乙方，了解甲方的全线业务是我们的责任。书虽然艰涩枯燥，但是策划师依然耐下心来，细细研读，终于也算成为了一个明白的外行人。策划起来也就得心应手了不少。

首先，用吸睛的Banner图及宣传语留住顾客，激发顾客继续看下去的好奇心，然后，根据营销漏斗型网站的营销原理，从“为什么买，买什么样的，找谁买，什么时候买”四个方面循序渐进的展示出本中心在脊柱侧弯专科治疗方面的权威与实力，*终成功获得顾客的信任，并促使顾客做出拨打电话咨询或直接在线挂号的决策。

耗时不长，我们的策划方案完成了，当然这期间也少不了客户不断的修修改改。这家客户是个十足的细节控，每一句话，每一个字都要斟酌拿捏，同时想法也在不断的变化，同时又担心有些话说的不准确而引起不必要的纷争，好在*终策划案赢得了客户的满意，并且一直在跟我们的策划师说：“你做事速度真快呀！“策划师笑而不语，满面自信。

基于客户前期的无常表现，在策划方案交稿时，我们再三和客户确认，方案定了，就不好再更改了，你们一定要确认好了。客户含含糊糊的说确认了，我们心想坏了，之后的设计过程，制作过程可有的累了，说不准他们又要改方案呢。曲折还在后面。

请给设计师一点空间

一般设计师在进行设计的过程中是不希望被打搅的，他们的思路需要一气呵成。而客户可能需要随时了解进度，并且随时提出不同想法和意见。这两者必然会形成一种矛盾状态。

所以沃思的做法是设计师先设计出首页样式，再拿给客户看，有什么意见都可以在这个时候提出来，设计师再进行修改。但是这次项目过程中，客户来的过于频繁，在设计师的设计过程中，不断提出各种各样的修改意见，以及各种各样的新鲜想法，导致设计过程无可避免的被延长。

在这一点上，我们的相关人员也和客户做了不少沟通，告诉他们多给设计师一点空间，让设计师先把自己的想法全部发挥出来，我们这边就先不要过多打扰了，否则今天一个想法， 明天一个想法，会打乱设计师的思路，造成不必要的时间浪费。而且毕竟设计师是行家，该怎么做他自会胸中有丘壑，我们一直在旁指指点点，这里插一句，那里说一句，是他设计还是我们设计呢？不如就等他做出一个成品稿以后再来提出修改意见。

当然客户*终还是没能听劝，不过我们也能理解，从客户的角度来想，我们花了钱了就希望一切都能顺着我们的愿望去实现。而我们强大的设计师美女也就在这样磕磕绊绊的需求中耗费了比平时稍多一点的时间完美完成了任务。

友情做LOGO

作为一家互联网技术服务商，沃思向来没有设计LOGO的业务，但是这次客户却一直要求帮他们设计一款LOGO，在他们看来，不过就是一个小小的LOGO而已，是一件很简单的事情，我们已经花钱在你这里做网站，做公众号建设，做小程序了，那么免费帮我们设计一款LOGO应该也不在话下。

果真行外人说行外话，LOGO代表的是一个企业的形象，展示是品牌的实力，是非常重要的一个企业标志，设计的复杂程度远超他们的想象，这并不是随随便便就能做的事情，你们的经营理念，你们的服务理念，你们的企业信条，你们的发展目标等等等等都将融合到LOGO的设计中去，这对企业来说是一件大事。这些道理，我们的工作人员也有跟他们清楚的解释过，也曾劝告客户不要图便宜，*好还是去找一家专业的广告公司去做这件事情。

不过客户并没有接受我们的建议，依然坚持让我们帮他们做一个。无奈，本着为客户分忧的原则，我们接受了这一请求，但是我们也提前亮明了态度，在设计LOGO方面我们不是专业的，只能尽力而为。当然，这个过程中，客户依然不放过提意见的机会，不断有新想法出现，致使设计师像个思维被控制的执行者一样。不过，无论如何，经过再三再四的修改，沃思总算为客户做出了一个令他们满意的LOGO。

制作中的变动

好不容易，当所有的首页内页都设计完成，切好图以后，我们也就进入了紧张的后期制作阶段。不曾想，客户的想法又有些不大不小的变化，有时是文案，有时是设计，而这个时候再改设计稿已经是不太可能了。

毕竟我们在设计完成交稿的时候就已经得到客户确认了，而客户确认以后就基本上不可以再修改了，除非有内容失误的地方。不过这次的客户似乎并不太看重交稿确认时的说法，怎么说呢，比较随意吧。随时有新想法随时都要改。

这也是没办法的事情，甲方虐我千百遍，我待甲方如初恋，我们这样安慰自己。无论如何，整个项目终于还是完工了，过程虽然曲折，但结果依然是令人喜悦的，毕竟我们又交付了一张完美答卷。客户认可，我们开心，终究还是实现了双赢——这是沃思一直以来的追求。

很累，但依然开心到飞起

甲方虐我千百遍，我待甲方如初恋，这是沃思人常挂在嘴边的话。也是所有做乙方的常挂在嘴边的话。被甲方爸爸虐一虐，总是难以避免的。虽然这次的甲方爸爸比较缠人，就好比那种形容小孩子缠人时说的扭股糖似的，除了缠人，还总是反复无常，想法多变，但无论如何我们都不会怠慢客户。这是沃思的服务准则，必须无条件遵守。

整个项目下来，人人都说好累，但是累并快乐着，因为我们齐心合力完成了一个完美的营销漏斗网站，看着这卓有成效的成果摆在眼前，再累也不觉得累了，是的，能为客户排忧解难做出让他们满意的作品，我们真的开心到飞起。

其实，*后我还是要为客户多说几句话，客户之所以如此的字斟句酌，修改不断，很大原因是因为做医疗行业的缘故，毕竟这是个非常严肃的行业，每一句话每一个字都会影响到治疗方式的阐述清晰度，所以本着对患者及患者家属负责的态度，他们是一定要慎之又慎的，作为医生，不能过分营销，更不能把医术藏着掖着，把握好这个度是沃思要费心的事，更是客户自己要费心的事，所以想通了这一层，我们也就更能理解客户的心理了。所谓医者仁心，行行都不易，我们都是好样的！